As opiniões expressas pelos colaboradores do empresário são suas.
No Colorir -me meuA pintura de cerâmica é mais do que um ato de expressão artística – oferece uma rara oportunidade de desacelerar, aterrar -se e criar algo exclusivamente pessoal. UM sistema de franquia Com mais de 130 locais em todo o país, o estúdio de cerâmica de pintura prioriza a auto-expressão, relaxamento e momentos especiais com amigos, familiares ou até mesmo.
Color Me Me Mine Studios dão boas -vindas aos convidados em um espaço projetado para criatividade sem pressão. As prateleiras abastecidas com cerâmica em branco convidam os clientes a experimentar várias peças, enquanto as paredes cheias de mais de 60 cores de tinta vibrantes incentivam combinações imaginativas. Seja pintando uma única caneca, placa decorativa ou vaso ornamentado, o foco é que os clientes gostem do processo de pintura em vez de tentar alcançar a perfeição.
Para a CEO Teresa Johnson, os estúdios oferecem um espaço seguro, onde as pessoas se reconectam com sua criatividade e, muitas vezes, entre si. “Estamos focados na arte como entretenimento e adoramos poder fornecer esse tipo de fuga para as pessoas se afastarem dos problemas e preocupações diárias do mundo”, diz ela. “E (para) passar um tempo com a família e os amigos para criar algumas lembranças, mas também criar algo tangível que eles tenham para sempre”.
Desde que foi inaugurado em 1991, o Color Me Mine construiu uma próspera comunidade criativa que atrai todos, desde pintores iniciantes a frequentadores de longa data.
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Essa abordagem única também atrai clientes multigeracionais; Por exemplo, muitos que pintaram cerâmica como crianças agora trazem seus próprios filhos para compartilhar sua tradição. Johnson está ciente de evoluir a demografia como o A franquia cresceu em escala e história.
“Vinte anos atrás, tivemos uma criança de 7 anos de idade em nosso estúdio. E hoje, essa pessoa tem 27 anos com ela, possivelmente, é possível, então é multigeracional agora, onde não há 20 anos atrás”, diz Johnson.
Como as empresas tradicionais, os estúdios também prosperam construção de relacionamento. Cada local está conectado à sua comunidade local, tornando-se um destino preferido para eventos, celebrações e retiros de autocuidado. Johnson entende a importância de reconhecer como cada franqueado pode se conectar com os hóspedes em nível local para criar relacionamentos positivos ao longo de suas visitas. Não apenas essa abordagem orientada pela comunidade fortalecer a lealdade do clientemas também faz com que os estúdios se sintam em casa para quem mais precisa.
“Este não é um negócio transacional”, diz Johnson. “Este é um negócio de relacionamento em que alguém entra em seu estúdio e está escapando do que está acontecendo na vida deles. Muitas vezes, você aprende sobre aqueles que podem estar passando por momentos difíceis – tratamentos contra o câncer, pessoas que perderam entes queridos recentemente, clientes na Califórnia, cuja situação devastadora com os incêndios os deixou procurando um lugar para vir e fugir”.
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Esses relacionamentos empáticos se estendem às interações da equipe bem treinada da Mine Mine, que sabem como se envolver com cada cliente com base em suas necessidades exclusivas. Os funcionários aprendem a ler a sala e oferecer dicas para aqueles que precisam de ajuda, permitindo que artistas independentes trabalhem ininterruptos. Essa abordagem personalizada garante que todos os hóspedes, do total de iniciantes até os pintores mais qualificados, se sintam confortáveis e apoiados nos estúdios.
“Você deve ser capaz de girar quando precisar”, diz Johnson. “Há muitas pessoas que entraram no meu estúdio com fones de ouvido e estão prontos para sentar com paz e sossego. Também temos convidados procurando dicas e truques que podemos ensinar sobre a pintura de cerâmica que você ficaria chocado que você pode fazer. Ter a equipe pode avaliar isso e fornecer um pouco de um pouco de um pouco de uma pessoa que se trata de um pouco de que as pessoas precisas
Esse nível de personalização torna cada visita exclusiva, garantindo que os clientes fiquem valorizados e inspirados para retornar no futuro. Uma experiência valiosa também pode levar a críticas e pontos de vista Johnson Feedback do cliente como essencial para o crescimento da franquia e o sucesso contínuo.
“Queremos feedback honesto e real”, diz ela. “Isso formará a direção em que seguemos desenvolvimentos futuros (e) inovações. Somos um negócio baseado em experiência e precisamos melhorar como resultado”.
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Para empreendedores que desejam construir um negócio de primeiro cliente, o Color Me Mine oferece lições valiosas:
- Venda uma experiência, não apenas um produto. Os clientes valorizam experiências memoráveis sobre bens materiais. As empresas que se diferenciam criando um espaço interativo, envolvente e emocionalmente gratificante incentivarão os hóspedes repetidos.
- Atenda ao apelo multigeracional. Longevidade dos negócios Depende da capacidade da marca de permanecer relevante em diferentes faixas etárias. Ao apelar para os visitantes iniciantes e os clientes que retornam, as empresas podem promover a lealdade geracional e sustentar o crescimento ao longo do tempo.
- Ouça os habitantes locais. Estabelecer uma presença da comunidade e ouvir as experiências vividas dos clientes ajuda a criar um ambiente acolhedor que cria relacionamentos de longo prazo. As empresas que se envolvem com sua comunidade podem criar uma base de clientes fiel que parece conectada à sua marca.
- Personalize a experiência do cliente. Todo cliente entra com diferentes expectativas e níveis de experiência, e as empresas podem se adaptar a essas necessidades para criar interações mais fortes e significativas. Treinar os funcionários para avaliar o comportamento do cliente e ajustar seu serviço garante que cada hóspede se sinta valorizado.
- Veja o feedback como um meio de evoluir. Negócios isso Priorize a entrada do cliente e use -o para impulsionar as melhorias permanecem adaptáveis, relevantes e genuínas.
Ouça o episódio abaixo para ouvir diretamente de Teresa Johnson, e assine Por trás da revisão Para mais informações sobre novos empresários e revisores toda quinta -feira.
Contribuições editoriais de Alex Miranda e Kristi Lindahl
