As opiniões expressas pelos colaboradores do empresário são suas.
Pequenas a médias empresas (PME) estão socando acima do peso, transformando sua abordagem para adotando novas tecnologias atender às mudanças nas expectativas dos clientes e evoluir ao lado de seus concorrentes.
A tecnologia está mudando rapidamente e, com isso, a maneira como as pequenas empresas se envolvem com seus clientes, produtos de mercado e serviços e alcançam sucesso a curto prazo, proporcionando maior produção de produtividade e dimensionando mais rápido também muda.
A comercialização generalizada da inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML) e processamento de linguagem natural (PNL) desempenhou um papel fundamental na evolução do desenvolvimento de pequenas empresas. Hoje em dia, 98% das pequenas empresas estão usando uma ferramenta habilitada para AI, como chatbots ou criação de imagem.
Para alguns, os últimos anos foram apenas o começo de um longo processo para revisar completamente como eles aumentarão seus negócios no futuro. Um punhado de novas tendências tecnológicas moldará como pequenas empresas e empreendedores alcançam sucesso nos próximos anos – mas como serão essas tendências?
Relacionado: Aqui está a chave para ficar à frente da competição, independentemente da indústria em que você está
1. A cibersegurança movida a IA
No ano passado, a maioria das pequenas a médias empresas (SMBs) – 94% – sofreu um ataque de segurança cibernética, de acordo com um relatório. As restrições orçamentárias, o conhecimento limitado e a escassez de habilidades estão deixando empresas menores despreparadas contra uma ampla gama de ameaças relacionadas a cibernéticas.
Os sistemas de segurança cibernética movidos a IA permitirão que empresas menores Analisar faixas mais amplas de dadosem várias plataformas e redes sem precisar de uma compreensão robusta das melhores práticas ou conhecimentos de segurança cibernética para usar essas ferramentas. Os modelos de IA podem automatizar a detecção de ameaças cibernéticas e identificar padrões suspeitos enquanto isolam dispositivos e redes.
2. Software de contato em nuvem
A próxima etapa na computação em nuvem é a utilização do software de contato em nuvem, que ajudará a lidar com comunicações de entrada e saída. O software de contact center em nuvem pode atuar para abordar os principais gargalos de comunicação. Figuras Indique que os sistemas de discagem automatizados podem levar a uma melhoria de 50%a 100%na produtividade de chamadas de saída e reduzir os custos operacionais entre 20%a 40%.
Pense nessa tecnologia como um call center virtual que lidará com todos os pontos de contato de comunicação, qualquer coisa, desde email até mensagens instantâneas nas mídias sociais e telefonemas. A migração para as tecnologias de software baseada em nuvem continua sendo um movimento convencional entre empresas de todos os tamanhos. A computação em nuvem ajudou a remodelar a face das pequenas e médias empresas, melhorando a adaptabilidade, apoiando a colaboração e automatizando uma ampla gama de tarefas para ajudar na produtividade dos funcionários.
3. Marketing interativo
O marketing interativo está constantemente acelerando o ritmo e parece se tornar uma abordagem mais inovadora para alcançar os clientes, fornecendo conteúdo envolvente e personalizado e gerando novos leads. Gamificação de técnicas de marketing Permite que as empresas explorem vários canais de rede, maximizando o envolvimento da marca e criando mais acessibilidade para o público -alvo.
É verdade que o marketing interativo não substitui os meios mais tradicionais de marketing e geração de vendas. No entanto, isso pode se tornar uma etapa em uma nova direção para as pequenas e médias empresas que procuram criar campanhas de marketing hiper-personalizadas que ofereçam as preferências dos clientes e colocam a mensagem certa na frente do público-chave. Mas mais do que isso, esses eventos permitem que os clientes mais libertem com os produtos e serviços com antecedência.
4. Automação de processo robótico
A inovação na automação de processos minimiza a necessidade de recursos humanos, permitindo que as empresas Fluxos de trabalho simplificados e limitar possíveis erros ou duplicação. Isso é verdade com a automação de processos robóticos (RBA), o que possibilita melhorar a execução do processo e seguir fluxos de trabalho ou tarefas predefinidos.
Por exemplo, os sistemas RBA são programados para concluir regras, instruções ou tarefas específicas, como entrada e análise de dados, gerenciamento de tarefas, atualizar informações sobre informações do cliente e bancos de dados de ações ou ajudar na integração do cliente. Ao empregar bots RBA, empresários e empresários podem liberar mais tempo, minimizar as despesas gerais e otimizar seus fluxos de trabalho, processamento de pedidos e formação de produção.
5. Análise de previsão orientada a IA
Prever com precisão as demandas dos clientes, Tendências emergentes do mercado ou mudanças de inventário estão se tornando cada vez mais automatizadas e mais deliberadas através do emprego de inteligência artificial. A análise de previsão movida a IA permite que as SMBs monitorem uma série de atividades comerciais com mais precisão.
A análise preditiva orientada à IA oferece informações mais poderosas, permitindo uma melhor tomada de decisão, reduzindo possíveis erros, ajudando a aumentar a eficiência e antecipar riscos potenciais. Em um estudo por McKinsey & Companyos pesquisadores descobriram que as ferramentas analíticas de IA podem reduzir os erros de previsão em até 50%, facilitar o gerenciamento de inventário aprimorado e reduzir as vendas perdidas em quase 65%.
Essas ferramentas analíticas são projetadas para criar resultados mais precisos para os usuários, permitindo que eles mitigem armadilhas que podem aumentar custos ou despesas e ajudar no desenvolvimento de experiências personalizadas.
Tecnologia de Pequenas Empresas em 2025
O cenário da tecnologia está mudando a maneira como pequenas e médias empresas estão construindo autoridade no mercado, ajudando -os a alcançar os clientes de maneira mais eficaz e escalar mais rapidamente. As ferramentas digitais estão em constante evolução, e os proprietários precisarão considerar quais desses sistemas são mais relevantes para as necessidades de seus negócios e como esses aplicativos os ajudarão a alcançar seus objetivos de negócios. Etapas simples para melhorar a eficiência dos negócios podem ver mais pequenas empresas permanecendo competitivas e em escala, à medida que as expectativas dos clientes continuam moldando o futuro dos negócios.
