Vamos ser sinceros – a maioria de nós clicou em uma pesquisa on -line com boas intenções de concluí -lo, apenas para nos encontrar presos em um labirinto de erros de digitação, perguntas sem fim e lógica bizarra. Ao criar uma pesquisa on -line para seus projetos de pesquisa, é necessário colocar -se no lugar dos participantes. Criar uma ótima pesquisa não precisa parecer ciência de foguetes (ou um canal radicular). Este guia ajudará você a acertar e tornar as pesquisas on -line divertidas e envolventes.
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Mantenha -o curto e focado
Respeite o tempo dos participantes. Procure manter sua pesquisa on -line concisa e relevante para o tópico. Se for muito longo, os entrevistados podem abandoná -lo no meio do caminho. Idealmente, as pesquisas não devem levar mais de 5 a 10 minutos para serem concluídas, dependendo da complexidade. Para evitar desistências, seja honesto sobre a duração da pesquisa no início, para que os participantes vejam a luz no final do túnel.
Use linguagem clara e simples
Use uma linguagem clara e imparcial para evitar confusão e deixar pouco espaço para interpretação pessoal e inserção incorreta de dados. Abandone as palavras -chave corporativas e o jargão da tecnologia. Se suas perguntas precisam decifrar, é hora de reescrever. Se a pesquisa for sobre um assunto técnico, considere fornecer breves explicações ou definições para termos que podem não estar claros.
Use o fluxo de perguntas lógicas
Organize perguntas em uma sequência lógica. Agrupe tópicos semelhantes e evite pular entre indivíduos não relacionados. Considere usar botões de pular ou roteamento para que os entrevistados vejam apenas perguntas relevantes com base em respostas anteriores. Se eu disser que nunca ouvi falar de uma determinada marca, não quero ser perguntado sobre seus pontos fortes e fracos depois.
Execute um check-up de pré-lançamento
Teste a pesquisa como sua reputação depende disso – porque sim! Seja erros de digitação, roteamento errado ou botões quebrados, conserte -o antes que o mundo o veja. Considere executar um teste piloto com um pequeno grupo para obter feedback ou exportar dados fictícios para verificar sua lógica de roteamento.
Pense em celular primeiro
Muitos participantes acessarão sua pesquisa por meio de dispositivos móveis-esse é o caso de 37-40% dos participantes em nossas pesquisas. Certifique-se de que sua pesquisa seja favorável ao celular e funcione em diferentes tamanhos de tela e navegadores. Não há nada pior do que uma imagem sendo pequena demais para ser exibida corretamente ou uma lista de opções de resposta que não é adequada na tela, levando a frustração e provavelmente dados imprecisos.
Considere gamificação
A gamificação em pesquisas on-line pode aumentar significativamente as taxas de envolvimento e resposta do usuário, incorporando elementos semelhantes a jogos, como pequenas recompensas relacionadas ao progresso, como crachás divertidos na conclusão, desafios cronometrados e tarefas interativas. No entanto, é importante encontrar o equilíbrio certo. Embora a gamificação possa tornar as pesquisas mais agradáveis, não deve ofuscar o objetivo principal de coletar dados precisos. O uso excessivo de elementos chamativos ou recompensas irrelevantes pode distrair os participantes, levando a respostas tendenciosas ou à fadiga da pesquisa. Portanto, a gamificação deve ser usada, alinhada com os objetivos da pesquisa e mantendo o foco em clareza e simplicidade.
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Tornar a participação obrigatória
Torne a participação voluntária e ofereça uma opção para optar por não participar, se desejarem. Especialmente ao enviar pesquisas de clientes, você deseja garantir que os clientes não se sintam sobrecarregados e pressionados e possam optar por não ter mais comunicações sobre a pesquisa atual. Isso aumentará a confiança e melhorará a qualidade da resposta. Certifique -se de que os entrevistados possam pular perguntas se não se sentirem confortáveis em responder ou adicione as opções “não sabem/preferem não responder”, quando aplicável.
Confunda os participantes com muitas opções de resposta erradas ou erradas
Para perguntas de múltipla escolha, evite fornecer um número excessivo de opções. Isso pode sobrecarregar os participantes e diminuir a qualidade das respostas. Se você está oferecendo uma “escala Likert” (por exemplo, discordo totalmente de concordar fortemente), não a complique com muitas opções – cinco deve ser suficiente na maioria dos casos. Mantenha sua redação da opção de resposta consistente com a redação da pergunta e verifique se as escalas são explicadas para evitar viés/diferenças culturais – deixe claro se 1 é a extremidade mais alta ou inferior da escala (normalmente mais baixa).
Ignorar a ética e consentimento
A transparência não é apenas legal-não é negociável. Solicite o que você está coletando e por quê, ou arriscar sua pesquisa indo direto para a pasta lixo. Além disso, lembre -se de que, embora as questões demográficas (por exemplo, idade, sexo) possam ser úteis, pedir a muitos podem fazer a pesquisa parecer invasiva. Mantenha -os no mínimo e peça apenas informações necessárias. Nunca compartilhe informações ou respostas pessoais com terceiros sem permissão explícita. Sempre cumpra as leis de privacidade de dados, como GDPR ou CCPA, e informe os participantes sobre seus direitos (por exemplo, direito de retirar, como seus dados serão usados).
Esqueça de verificar a acessibilidade
Certifique -se de que sua pesquisa seja acessível a pessoas com deficiência, incluindo aqueles que usam leitores de tela ou outras tecnologias assistivas. Inclua texto alternativo para imagens, use esquemas de cores de alto contraste (1 em 12 homens globalmente são daltônicos vs. 1 em 200 mulheres) e evite o uso de captchas que podem ser difíceis para pessoas com deficiência para navegar.
Confie em um tipo de pesquisa ou formato
Evite usar apenas um formato para cada pergunta (por exemplo, todas as escalas de múltipla escolha ou todas as escalas de classificação). A variedade pode ajudar a manter os participantes envolvidos e coletar dados mais precisos. Por exemplo, misture tipos de perguntas como múltipla escolha, respostas de texto digitado, classificação e escalas de classificação, quando apropriado.
Esqueça verificações de qualidade de dados
Ao falar sobre pesquisas on-line, não podemos ignorar a realidade de dados inválidos e de baixa qualidade, especialmente devido à IA. Inclua cheques como indicadores de progresso, perguntas obrigatórias ou perguntas de verificação de atenção “(por exemplo, selecionando uma forma especificada em uma lista de formas) para garantir que os entrevistados estejam prestando atenção. Para capturar participantes fraudulentos, você também pode incluir carimbos de tempo, detecção de alinhagem plana e outras ferramentas automatizadas. Por outro lado, seja cauteloso ao descartar automaticamente as respostas com base em padrões suspeitos; Uma verificação cuidadosa dos dados manuais sempre deve ser realizada para entender o contexto completo.
Este guia provavelmente poderia continuar por mais 10 parágrafos, mas eu deveria seguir meu próprio conselho neste momento e deixar você com um resumo claro e conciso dos pontos a serem observados. Criar uma pesquisa on -line estelar não precisa ser um tiro no escuro. Atenha -se a essas dicas e você estará coletando informações como um profissional – sem digitação, lágrimas ou confusão!
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