Se você estiver interessado em entrar no mundo do varejo on -line, a configuração de um site de comércio eletrônico é mais direta do que parece. Entre em contato com mais clientes, criando sua própria loja on -line para rivalizar com os concorrentes. Ter um comércio eletrônico do chão pode levar um pouco de tempo, mas se você seguir as etapas certas, os resultados valerão a pena. Aqui estão sete dicas essenciais para você começar.
Escolha o seu nome de domínio
Em primeiro lugar, você precisa Escolha o melhor nome de domínio para o seu negócio. Você então precisa proteger e comprar o nome de domínio. Seu nome de domínio precisa ser forte e marcado e fornecer uma indicação importante do tipo de produto que você vende. Deve se destacar, mas seja fácil de ler e soletrar. Se você possui um negócio ou site existente, tente obter uma correspondência exata para o seu comércio eletrônico.
Obtenha um certificado SSL
Ao configurar um comércio eletrônico, você tem duas opções. Você pode ir com uma plataforma de hospedagem que cuidará de muitas das formalidades para você, ou pode configurar seu próprio site com um certificado SSL. Isso é necessário para tornar seu site mais seguro. Os clientes em potencial também serão impedidos se você não tiver um SSL. Aqui está um Guia para iniciantes para SSL com mais informações.
Torne seu site fácil de navegar
Depois de configurar seu site, você deseja desenvolver uma estratégia de marketing robusta para atrair clientes, mas o que acontece quando eles chegam? Você precisa garantir que seu site seja fácil de navegar e forneça a melhor experiência possível ao cliente. Se seus clientes não conseguirem encontrar os produtos que estão procurando imediatamente, há um perigo que eles podem passar para seus concorrentes. Aqui estão algumas dicas sobre Como facilitar o seu site.
Informações do cliente de autoatendimento
Pesquisas mostraram que os consumidores gostam de informações do cliente de autoatendimento, como um Chatbot ou perguntas frequentes. É fácil entender o porquê, pois eles podem acessar as informações de que precisam sem ter que esperar em espera ou enviar um email. Os chatbots podem ser programados para responder a qualquer dúvida comum, liberando sua equipe de suporte ao cliente para lidar com problemas mais complicados. As perguntas frequentes também são muito úteis e você deve incluir um link claro para estes no seu site. Pense em uma lista das perguntas mais comuns que os clientes em potencial podem fazer, você pode fazer uma pesquisa sobre os sites de seus concorrentes para lhe dar inspiração.
Oferecer opções de pagamento diferentes
Se você é capaz de oferecer uma variedade de Métodos de pagamento Isso fará com que seu negócio pareça mais legítimo e gerará um sentimento de confiança. Também mostra flexibilidade e oferece aos seus clientes a opção de pagar de maneiras diferentes. Você pode oferecer a opção de pagar com aplicativos como Applepay e PayPal, juntamente com as opções de cartão de crédito e débito padrão. Se você gosta, pode até configurar uma opção para usar códigos promocionais. Você pode enviá-los como um incentivo para referências em suas campanhas de marketing por e-mail ou ter uma frase de chamariz no site.
Use dados do cliente com responsabilidade
Como comércio eletrônico, você estará coletando dados de clientes, pessoais e detalhes de pagamento. Você pode usar ferramentas como o software CRM para analisar os dados do cliente para ajudar a otimizar sua estratégia de marketing, mas precisa garantir que esteja fazendo isso legalmente. Para entender seus direitos sobre como você pode usar esses dados, é aconselhável trabalhar com um Representante do GDPR Quem será capaz de garantir que você esteja em conformidade com todos os regulamentos necessários. Você também precisa seguir os padrões de segurança do PCI se estiver lidando com cartões de crédito com marca.
Comunicar tempos de entrega precisos
Os clientes esperam comunicação frequente e precisa em tempo real em relação às entregas. Configurar seu site é apenas uma parte do início de um negócio de comércio eletrônico, você também precisa organizar toda a sua realização e considerar questões como Eficiência do armazém e opções de entrega. Você pode contratar um terceiro para cuidar do seu processo de atendimento ou usar correios para fazer entregas. Em ambos os casos, você precisa garantir que seus clientes estejam recebendo informações atualizadas sobre os prazos de entrega e que você esteja fornecendo o melhor serviço.
Estes são apenas alguns passos para a criação de um comércio eletrônico bem -sucedido. É uma boa ideia obter conselhos de negócios e garantir que você tenha uma estratégia clara. Compras on -line é o caminho a seguir, para que você tenha a oportunidade de capitalizar essa tendência. Se você otimizar seu site de comércio eletrônico, poderá aumentar suas vendas e lucros em geral.
