Como as marcas podem explorar melhor essa dinâmica?
À medida que os consumidores se tornam mais estratégicos em relação aos seus gastos, suas interações com as marcas estão evoluindo, e entender essas mudanças no comportamento do consumidor é crucial para as empresas que esperam ganhar lealdade ao cliente em 2025 e além. Nossos dados de custo de vida oferecem algumas informações valiosas sobre como os clientes podem estar respondendo de maneira diferente a produtos, serviços e mensagens de marketing no cenário mais incerto de hoje.
Assim como os consumidores nos disseram que estão tentando encontrar o ‘ponto ideal’ entre segurança e conforto, o mesmo acontece com as mensagens de marca e marketing de uma empresa para pisar nessa linha tênue – e empurrar a mensagem de ‘pequenos luxos’ que um consumidor pode desfrutar ao não se colocar em perigo financeiro.
Quando analisamos o comportamento de compra em torno de itens específicos, como móveis suaves, os fatores que os consumidores priorizam agora saíram como aqueles de ‘Conforto‘,’Qualidade‘, e ‘Valor pelo dinheiro‘ – com fatores como’Sustentabilidade ‘ e ‘EstiloAgora, seguindo para trás em importância quando se trata de tomar uma decisão de compra. Novamente, isso reflete o aumento do significado que os consumidores estão colocando para encontrar a interseção perfeita entre qualidade, conforto e acessibilidade e é apenas explorando essa mensagem que as empresas podem encontrar um ponto que melhor ressoa com os consumidores de hoje.
Enquanto as pessoas estão apertando seus cintos, a demanda contínua dos consumidores por gastos com socialização, viagem e bem-estar pessoal destaca um apego duradouro ao crescimento, novas experiências e alegria. Para muitas marcas, isso pode significar mensagens de marketing, ofertas, ofertas ou estratégias de preços que precisam encontrar um equilíbrio entre essas duas mensagens concorrentes e destacar o ‘bom valor’ de seus produtos ou serviços, além de reproduzir o elemento de aventura, fuga e proposições de estilo de vida que oferecem um aumento da qualidade de vida e bem-estar.
Por fim, as empresas precisarão responder a essas dinâmicas de mudança de uma maneira que reflita a proposta de valor específica de seus produtos ou serviços. Isso pode muito bem ser diferente para todos os negócios e setor da indústria. Nos serviços financeiros, por exemplo, o desejo de segurança financeira dos clientes pode impulsionar a demanda por produtos com taxas de juros fixas. No setor de viagens, uma preferência por viagens frequentes, porém menores, pode refletir os orçamentos de aperto. Enquanto isso, setores como varejo e hospitalidade podem se beneficiar de oferecer indulgências mais regulares e acessíveis, em vez de se concentrar apenas em itens de alto nível.
