Como desenvolver um sistema robusto de gerenciamento de riscos para o seu negócio

O risco é inerente a fazer negócios. Como fenômeno polimórfico com aspectos ameaçadores e benéficos, o risco precisa ser controlado por uma abordagem sistemática.

Aqui, vou explicar Gerenciamento de riscos De acordo com as diretrizes da ISO 31000.

As consequências dos riscos geralmente se estendem além de você como empreendedor e podem desencadear eventos catastróficos além da sua imaginação. Pense na crise financeira global de 2008, que inicialmente parecia apenas um inadimplência no setor de hipotecas. O que é crítico é que você é a pessoa responsável pelos eventos desencadeados pelos riscos que você possui.

Empresários e startups assumem que as empresas de negócios bem estabelecidas têm recursos e maturidade suficientes para buscar abordagens sistemáticas no gerenciamento de riscos ou que isso está além da capacidade das startups. No entanto, Padrões ISO são genéricos, o que significa que as empresas, independentemente de seu tamanho ou setor, podem implementar as melhores práticas globais, adaptando -as para se adequar às suas práticas comerciais.

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O que é risco?

Existem diferentes definições de risco, mas simplesmente significa incerteza. O nível de risco em qualquer dimensão da sua iniciativa de negócios depende diretamente do nível de informação que você tem sobre essa dimensão.

Ao contrário do que as pessoas geralmente assumem sobre o risco, nem sempre é um evento negativo. O risco pode se manifestar como uma ameaça ou uma oportunidade. O gerenciamento de riscos é uma interação contínua entre os conhecidos e os desconhecidos.

O objetivo final de qualquer programa de gerenciamento de riscos é diminuir ou aumentar proativamente a probabilidade ou impacto de eventos incertos – diminuindo -o no caso de uma ameaça e aumentando -a no caso de uma oportunidade.

O que é um sistema de gerenciamento de riscos?

Estamos vivendo e fazendo negócios em uma era em ritmo acelerado e em constante mudança, e a incerteza é intrínseca para mudar.

Embora essa evolução constante traga incógnitas emergentes e suas incertezas associadas, não é eficaz avaliar riscos Somente no início de um novo empreendimento ou através de avaliações de risco periódicas.

O mundo em constante mudança nos leva a adotar processos contínuos de gerenciamento de riscos, que são ativados pelo ciclo do PDCA nos padrões ISO.

O ciclo Deming PDCA, no contexto de um sistema de gerenciamento de riscos baseado em ISO, permite a progressão iterativa do planejamento (P) para as ações corretivas (a), garantindo avaliação, análise e tratamento contínuos, permitindo o monitoramento e a melhoria contínuos do sistema como um todo.

Planejamento para implementação: estabelecer um contexto baseado em produto

O planejamento para a implementação de um sistema de gerenciamento de riscos usando a ISO 31000 envolve o estabelecimento do contexto do sistema. Como mencionei, os padrões ISO são genéricos e podem ser adotados por qualquer tipo de organização, independentemente de seu setor e tamanho dos negócios.

O que define o contexto do sistema é o propósito do seu negócio. Seu escopo de negócios e seus atributos associados estabelecem o contexto do sistema de gerenciamento de riscos.

Se você é uma organização empresarial que produz diferentes tipos de produtos (bens ou serviços) para vários setores, o contexto do sistema de gerenciamento de riscos deve ser limitado aos limites de um produto ou setor específico.

Mesmo para uma pequena empresa de produção única, é mais estratégico definir o escopo e os limites do sistema com base no próprio produto, e não na empresa como um todo.

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Identifique as partes interessadas e seus requisitos

Toda iniciativa de negócios é uma resposta estruturada à demanda do mercado, seja inexplorada ou apresenta oportunidades para uma solução mais satisfatória do que o que os concorrentes oferecem.

Para atender adequadamente a uma demanda de mercado, uma organização comercial deve atender a vários requisitos que se estendem além das preferências dos clientes.

Enquanto as necessidades do cliente constituem um dos principais requisitos para uma empresa, outros requisitos críticos também devem ser justificados em relação a necessidades do cliente. O cumprimento do objetivo comercial exige atender a todos os requisitos específicos a esse produto ou empreendimento comercial.

Estes incluem:

1. Obrigações internas para acionistas e funcionários

2. Restrições externas ao lidar com fornecedores

3. Requisitos regulatórios

Esses órgãos têm interesse em seus negócios, e a existência e o crescimento de seus negócios dependem do cumprimento de seus requisitos. Um negócio de sucesso deve equilibrar todos esses requisitos, garantindo competitividade do mercado.

Esses requisitos são atributos das dimensões da sua empresa e você nunca alcançará total certeza para as várias situações possíveis que você pode encontrar ao atender a esses requisitos.

A abordagem estruturada da ISO 31000 autoriza você a manter a consistência no gerenciamento de incertezas relacionadas à sua competência no cumprimento desses requisitos.

A integração da ISO 31000 em suas práticas comerciais leva a

1. Identificando todas as partes interessadas

2. Identificando os requisitos específicos de cada corpo identificado

3. Mapear os atributos de cada requisito para relevantes processos de negócios.

“E se?” cenários

Os cenários “e se” entrarem em jogo quando você revisa eventos prováveis ​​sobre os quais você não tem certeza, avalie a probabilidade de sua ocorrência e avaliar seu impacto se ocorrer.

A revisão de cenários “e se” ajuda a obter eventos prováveis, multiplicando sua probabilidade e impacto. As pontuações resultantes permitem priorizar os eventos prováveis. Eventos de alta pontuação são aqueles qualificados para análises adicionais e tratamento apropriado.

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Tratamento: projeto de controle de risco

Existem diferentes tipos de tratamentos:

• Mitigação – onde você decide aprimorar o procedimento e o processo de negócios que causariam um evento provável, implementando um controle sobre ele

• Aceitação – Quando você aceita o risco, não tomando medidas e colocando -o em uma lista de observação até obter mais informações

• Transferir – onde você compartilha o risco na forma de um modelo de contrato como uma joint venture ou simplesmente seguro, embora este seja complicado na propriedade e prestação de contas de risco

O padrão ISO 31000 deve ser integrado aos seus processos de negócios direcionados para eficácia, o que significa que a implementação da ISO 31000 adiciona estrutura aos seus processos de negócios. O monitoramento do sistema de gerenciamento para Melhoria contínua Garante a consistência entre seus processos de negócios e os requisitos dos interessados ​​em seus negócios e controla as não -conformidades, implementando ações corretivas no sistema.