Como proteger sua reputação de marca dos imitadores

É verdade que a imitação é a forma mais sincera de lisonja, mas quando se trata da sua marca, também pode ser a maior dor de cabeça. É maravilhoso quando seu nome é sinônimo de qualidade, integridade e confiabilidade. Você trabalhou duro para chegar lá. Infelizmente, as pessoas sem escrúpulos podem ver isso como uma oportunidade de lucrar com seu trabalho duro.

Eu experimentei isso em primeira mão quando indivíduos antiéticos copiaram o nome e a marca da minha empresa em movimento. Eles viram que tínhamos as principais críticas, um belo site, elogios na mídia e décadas de experiência. Então, em vez de iniciar seus próprios negócios em movimento, por que não fingir fazer parte dessa empresa respeitável? Obviamente, é um crime, mas é extremamente difícil lutar.

Então, como você protege o nome da marca da sua empresa de imitadores? Em primeiro lugar, você precisa garantir que isso não aconteça em primeiro lugar, policiando proativamente sua marca.

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Policiamento: monitore ativamente sua marca

1. Proteção segura da marca registrada e monitore -a

Contrate um advogado de marca registrada para registrar sua marca e verifique se seu nome é único e não é usado por outras pessoas – isso é crucial para proteger sua marca. Se você não puder aplicar legalmente sua marca e proteger todo o seu trabalho duro, pare de ler este artigo e ligue para o seu advogado de marca registrada agora! E, uma vez que você marca registrada está em processo de registro, retorne aqui.

Monitore regularmente Seu nome comercial e palavras -chave relacionadas usando alertas do Google, GoDaddy ou uma ferramenta de monitoramento de marca semelhante. Seu advogado também pode monitorar o registro de marcas registradas para observar outras empresas que estão tentando registrar nomes semelhantes em seu campo. Por exemplo, recebo um e -mail matinal do GoDaddy que lista todos os nomes de domínio registrados que incluem as palavras -chave que estou monitorando. Analisar esta lista e ver se há bandeiras vermelhas faz parte da minha rotina matinal. Se alguém registrar um nome de domínio como o NorthSTarmovingPromovers.com, obviamente, os consumidores vão confundir essa empresa com a minha. Depois de descobrir uma empresa usando um nome que possa confundir o público, envio -o para minha equipe para começar a pesquisar a empresa e colocar um nome de domínio.

2. Monitore as mídias sociais e análises online

Monitore as mídias sociais para observar impostores ou infrator usando seu nome ou logotipo. Responda a todas as revisões, mesmo que negativas e garanta que o revisor realmente tenha usado sua empresa. Revisões mal atribuídas podem sinalizar o uso indevido de marcas registradas.

Entre em contato com o revisor confuso e aprenda tudo o que puder sobre com quem eles realmente fizeram negócios. Ajude -os a aprender a relatar os impostores às autoridades em seu campo e aplicação da lei. Certifique -se de documentar isso, porque será a arma de fumar em uma ação judicial quando você estiver tentando provar a confusão real no mercado. O infrator também pode iniciar seus próprios perfis de Yelp e Google. Os consumidores então vão a esses perfis pensando que estão lendo sobre você. Isso pode danificar muito o seu negócio e seu relacionamento com o Yelp e o Google, que podem deixar de ver que o perfil do infrator está completamente relacionado a você. Documente e relate -o ao Google, depois entregue -o ao seu consultor jurídico para divulgar o infrator para que eles fechem seus perfis. Monitore através do seu software de atendimento ao cliente. Você está recebendo ligações ou e -mails de consumidores que o confundiram com outra pessoa? Grande bandeira vermelha.

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3. Treine sua equipe de vendas

Certifique -se de que sua equipe de vendas possa educar clientes em potencial sobre detectar e evitar empresas fraudulentas.

Mesmo com essas etapas críticas de policiamento, os bandidos encontram uma maneira. Fomos apontados para um dos piores infratores que já tivemos quando um professor de escola aposentado perturbado ligou para procurar um reembolso para um depósito em uma jogada que ela achava que havia agendado conosco.

Ela não era nossa cliente. Ela não havia dado o depósito a nós. Ela havia dado a alguém posando como nós um depósito, e eles pegaram o dinheiro e correram. Se tivéssemos acabado de acenar, não apenas teríamos sido desagradáveis, mas teríamos perdido a oportunidade de ver toda a sua papelada com o infrator. Em vez disso, a ajudamos a denunciá -los às autoridades e a ajudamos a recuperar seu dinheiro. Seu relatório e sua papelada nos ajudaram a garantir um julgamento multimilionário contra o infrator e ajudaram a procuradora-geral em seu estado a entrar com outro processo contra esses bandidos.

Se essa triste ocorrência acontecer com você, tome as seguintes ações.

Proteção: etapas para abordar a infração

1. Investigue minuciosamente: Investigue o infrator examinando sua presença nas mídias sociais em busca de pistas, verificando os detalhes da licença e analisando o site para obter semelhanças. Identifique quais outros nomes em que operam e determine quanto tempo estão no negócio. Pesquise os indivíduos por trás da empresa. Estabeleça onde eles operam, pois a distância geográfica não garante segurança; Eles podem expandir ou já estar enganando seus clientes em potencial. Garantir os direitos territoriais mais cedo pode ajudar a evitar conflitos futuros.
2. Documente tudo: Tire capturas de tela de sites, anúncios e postagens, pois eles podem mudar rapidamente sua presença on -line. Mantenha um registro detalhado de todas as violações. Inclua nome do cliente, data de serviço, escopo de serviços, experiência do cliente, etc.
3. Tome medidas legais por meio de cessar e desistir: Consulte um advogado de litígio de marca registrada e emitir um cessar e desistir Cartas descrevendo instâncias de uso indevido e exigindo a remoção de material infrator. Se o infrator se recusar a cumprir, escalar o assunto trabalhando com plataformas de publicidade ou hospedagem, o que pode exigir uma ordem judicial. Se necessário, busque ações legais para fazer cumprir a conformidade.

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Mantenha -se focado em seus objetivos durante todo o processo legal, apesar das frustrações, carga financeira e desafios. Seus principais objetivos são impedir que o infrator use seu nome, obter controle dos URLs enganosos do site e garantir que eles removam todas as listagens em plataformas como Yelp, Google e outros sites de revisão. Exige que eles renascem seus caminhões, materiais e publicidade, deixem de atender as chamadas sob seu nome e compensá -lo por negócios perdidos, danos à reputação e honorários legais.

Tudo isso requer uma quantidade enorme do seu tempo, o tempo do seu advogado e seu dinheiro. Coloque a esquerda desmarcada, um infrator pode custar todo o seu negócio. Certamente não é fácil ou agradável, mas é vital estar vigilante, pois sua marca pode ser danificada instantaneamente. Seguindo essas etapas proativas para proteger sua marca e tomar medidas rápidas assim que um personagem suspeito aparecer, você pode proteger e defender sua reputação suada. Afinal, você reputação é tudo.