O que é uma pesquisa de interceptação?

Uma pesquisa de interceptação é um método de pesquisa usado para reunir feedback no local de uma audiência. As pesquisas de interceptação são frequentemente usadas em eventos, restaurantes, conferências e em shopping centers para coletar informações de percepção do patrono. Durante uma pesquisa de interceptação, o entrevistador pode abordar um patrono para perguntar sobre sua experiência no evento, instalação ou restaurante. Os resultados das pesquisas de interceptação permitem que a organização do cliente obtenha feedback de seu público -alvo, enquanto as informações ainda estão novas em suas mentes. Abaixo estão três dicas ao se preparar para um projeto de pesquisa de interceptação.

Mantenha -o curto

Os participantes da pesquisa de interceptação são tipicamente “em movimento”. Eles podem comprar algo em um estande de concessão durante o intervalo ou deixar a instalação após o evento. Para garantir que a empresa de pesquisa e o cliente final sejam representados de maneira positiva, é importante que a pesquisa de interceptação seja curta. Na RMS, sempre que possível, tentamos garantir que a pesquisa de interceptação seja de cerca de 5 minutos ou menos. Uma grande empresa de pesquisa de mercado terá conhecimento das técnicas de criação de pesquisa e construirá questões criativas para obter a quantidade máxima de informações em um curto período de tempo.

Seja flexível

Dependendo do nível de conforto do entrevistado com a tecnologia, o entrevistador pode concluir a pesquisa para o entrevistado ou fornecer a eles um tablet para concluir por conta própria. É importante que os entrevistadores estejam equipados com o equipamento adequado ao realizar pesquisas de interceptação. Em nossa experiência, os tablets funcionam melhor e permitem que o entrevistador se adapte ao ambiente da pesquisa. Por exemplo, aprendemos que, em um estádio, a recepção Wi-Fi pode ser irregular e nossos entrevistadores precisam estar equipados com pontos quentes sem fio para garantir que tenham acesso à Internet para se conectar à pesquisa digital. Para garantir que sempre somos flexíveis com o nosso ambiente, também temos uma opção de pesquisa offline que permite que nossos entrevistadores coletem respostas da pesquisa sem precisar da Internet para salvá -las.

Faça valer a pena

Ao longo dos anos, descobrimos que mesmo um pequeno incentivo tem um impacto positivo na taxa de resposta da pesquisa de interceptação. A linha inferior é – faça valer a pena. Não precisa ser caro. Tivemos grande sucesso em oferecer recompensas como um cartão -presente de US $ 2,50, créditos para um aluguel de filmes gratuitos ou compra da Amazon ou um cupom para uma bebida gratuita ou item de comida no local onde as pesquisas estão sendo realizadas. Ao fornecer um incentivo, também é importante considerar o momento da pesquisa de interceptação no que se refere ao incentivo. Por exemplo, se você estiver distribuindo um cupom para uma bebida gratuita em um estádio de futebol, seria melhor realizar as entrevistas de interceptação no intervalo, e não no final do jogo. Tempo suficiente já passou para os clientes fornecerem sua percepção do estádio e das instalações, além de garantir que ainda tenham tempo para usar seu cupom de bebida gratuito.

A RMS é uma empresa de pesquisa de mercado de serviço completo, com uma longa história de realização de pesquisas de interceptação em uma ampla variedade de configurações. Se você estiver interessado em aprender mais sobre nossos recursos de pesquisa, entre em contato com Sandy Baker, nosso diretor sênior de desenvolvimento de negócios e estratégia corporativa da Sandyb@rmsresults.com ou ligando para 1-866-567-5422. Visite nosso site em www.rmsresults.com.