As opiniões expressas pelos colaboradores do empresário são suas.
À medida que pequenas e médias empresas evoluem, um Nova geração de tomadores de decisão está emergindo, conhecido como SMBs “Next Gen”. Esses indivíduos, definidos como entre 18 e 35 anos, estão reformulando as práticas comerciais com sua abertura a soluções inovadoras, uma mistura de preferências bancárias digitais e tradicionais e uma forte dependência das mídias sociais para a educação.
Para as instituições financeiras, entender as características e necessidades únicas desse segmento é crucial para fornecendo as ferramentas certasrecursos e experiências bancárias. As principais idéias de uma pesquisa recente revelam como esses tomadores de decisão estão impulsionando as mudanças e o que as instituições financeiras podem fazer para apoiar seu crescimento.
Abraçando a inovação
Uma das características mais marcantes da próxima geração é a sua vontade de experimentar com novas ferramentas e tecnologias. Ao contrário das gerações anteriores, que podem ter estabelecido rotinas e ferramentas preferidas, a próxima geração está em uma fase de exploração. De acordo com dados recentes Da pesquisa da Visa, a próxima geração de pequenos empresários: Compreendendo as preferências bancárias da geração Z e jovens proprietários de SMB milenares, 41% desses tomadores de decisão estão atualmente usando entre seis a nove inovações bancárias, em comparação com apenas 24% das gerações anteriores. Essa abertura para coisas novas destaca uma mudança crítica no cenário da SMB. Eles estão procurando ativamente o que funciona melhor para eles e estão dispostos a integrar uma variedade de ferramentas e soluções para atender às suas necessidades.
Os próximos gens estão notavelmente mais inclinados a correr riscos (+8%), em comparação com os tomadores de decisão mais experientes do SMB, que tendem a ser mais conservadores com suas estratégias de negócios. Essa propensão à tomada de riscos se traduz em maior uso de tecnologias inovadoras e emergentes. O E-Invingicing se destaca como a inovação mais popular, utilizada por 56% da próxima geração.
Existem lacunas significativas na adoção de outras tecnologias avançadas: cartões virtuais (+18%), toque em telefone (+15%) e biometria (+15%), todos veem maior uso entre as próximas gerações. Essas tecnologias são cruciais para modernizar operações comerciais, oferecendo soluções financeiras escaláveis e seguras.
A próxima geração também utiliza uma ampla gama de ferramentas financeiras mais comumente, incluindo fluxo de caixa/gerenciamento de dinheiro (+7%), ferramentas de gerenciamento de gastos (+7%), mercados on -line para empréstimos para SMB (+9%), gerenciamento de pagamento do fornecedor (+7%) e credor SMB ou recursos de crédito on -line (+7%).
Relacionado: O que você deve saber sobre as próximas gerações de consumidores
Valor experiências bancárias pessoais
Apesar de sua inclinação para a inovação digital, a próxima geração ainda é uma forte apreciação pela experiência bancária tradicional pessoalmente. 68% desses tomadores de decisão significam suas principais contas comerciais nos bancos tradicionais. Enquanto eles completam aproximadamente dois terços de suas atividades bancárias digitalmente, eles ainda realizam uma proporção maior de seus bancos pessoalmente. Essa abordagem dupla indica que, embora estejam abertas a instituições financeiras e soluções de fintech, somente digital, a confiança e a segurança de uma agência bancária física permanecem inestimáveis.
A próxima geração valoriza a criação de relacionamentos pessoais e a confiança, recebendo orientação personalizada e concluindo tarefas bancárias complexas pessoalmente. Os check-ins regulares para obter assistência são desejados pelo Next Next Gens, indicando que eles dão as boas-vindas à comunicação proativa. Essa combinação de bancos digitais e tradicionais permite que eles gerenciem suas finanças de maneira eficaz.
Menor confiança nos insights de negócios
Um desafio notável para o Next Gens é sua confiança nas idéias de negócios. Os dados revelam que 57% deles priorizam ferramentas personalizadas de alta qualidade sobre aqueles que se integram totalmente aos seus sistemas financeiros existentes, que apenas 43% priorizam. Esse foco na qualidade e personalização, no entanto, levou a dados em silêncio e insights menos coesos.
Quase um quarto do Next Gens Report, lutando para extrair insights de negócios significativos. Essa fragmentação pode ser uma barreira para tomar decisões informadas, sugerindo a necessidade de soluções mais integradas e abrangentes. Ferramentas que fornecem informações valiosas sobre os padrões de gastos, fluxo de caixa e comportamento do cliente podem ajudar os próximos gens a fazer decisões orientadas a dadosotimize as operações e identifique oportunidades de crescimento.
Usando canais sociais para educação
Em nosso mundo conectado, as mídias sociais se tornaram um recurso fundamental para a próxima gens. 41% deles dependem das mídias sociais para obter informações sobre bancos, mais do que qualquer outra fonte. Essa tendência ressalta o papel dos canais sociais não apenas como uma plataforma de promoção e envolvimento do cliente, mas como uma ferramenta educacional crucial. Os próximos grupos estão aproveitando essas plataformas para se manter informado sobre as mais recentes ferramentas bancárias e financeiras, refletindo uma mudança para formas de aprendizado mais dinâmicas e acessíveis.
Em seguida, as gens têm uma parcela maior de sua receita proveniente de vendas internacionais, que podem ser influenciadas pelo seu maior uso de mídia social e redes de vendas pré-existentes. É mais provável que eles usem plataformas de mídia social, plataformas de lojas on-line e plataformas especializadas para vender on-line, enquanto as gerações anteriores preferem seus próprios sites diretos ao consumidor.
Relacionado: 6 Princípios para o sucesso pessoal e comercial
Esperando ansiosamente
A próxima geração SMBS é uma mistura fascinante de tradição e inovação. Sua abertura a novas ferramentas e tecnologias, combinada com uma apreciação contínua pelo setor bancário pessoal, destaca uma abordagem equilibrada da gestão de negócios. Sua preferência por ferramentas personalizadas de alta qualidade aponta para a necessidade de soluções mais integradas para aprimorar as idéias de negócios. Ao entender essas preferências e comportamentos, instituições financeiras e provedores de serviços de negócios podem atender melhor às necessidades exclusivas do NextGen, ajudando -os a navegar pelas complexidades dos negócios modernos e impulsionar o crescimento em um cenário em rápida mudança.
Metodologia de pesquisa: Visa encomendou um estudo de pesquisa com material+. O estudo incluiu uma pesquisa on-line de 15 minutos entre 1.481 proprietários de pequenas empresas e tomadores de decisão financeiros de pequenas empresas de todo o mundo: EUA, Reino Unido, França, Espanha, México, Indonésia e África do Sul. Este artigo destaca o que foi aprendido nos mercados testados. O próximo DMS da geração tem entre 18 e 35 anos e os DMs mais antigos têm entre 36 e 65 anos. Para se qualificar para a pesquisa, os entrevistados tiveram que ter: 18 a 65 anos e o tomador de decisão financeiro primário ou compartilhado para uma pequena empresa.
