Na pesquisa de mercado, geralmente discutimos os benefícios das abordagens qualitativas versus quantitativas. Por exemplo, se você busca uma compreensão profunda de um tópico e deseja saber por que as pessoas sentem uma certa maneira, a pesquisa qualitativa é a escolha óbvia. Por outro lado, se você deseja capturar métricas robustas em torno do tamanho de uma oportunidade, entender a importância relativa dos temas ou generalizar suas descobertas para uma população mais ampla, provavelmente é necessária uma pesquisa quantitativa.
No entanto, uma abordagem de métodos mistos, incorporando métodos qualitativos e quantitativos, pode ser uma ótima maneira de equilibrar os benefícios da exploração detalhada ao dar à confiança de seus stakeholders que as descobertas são relevantes para a população em geral. Em outras palavras, oferece um equilíbrio de amplitude e profundidade, criando uma compreensão holística de um tópico.
Leitura adicional
Quando usar pesquisas qualitativas para entender melhor seus clientes e suas necessidades
Definições
Para aqueles novos no tópico, vamos começar com algumas definições:
-
Pesquisa quantitativa: Isso se refere a métodos que capturam dados baseados em numéricos, como porcentagens. As ferramentas mais comuns incluem pesquisas e entrevistas por telefone estruturadas.
-
Pesquisa qualitativa: Isso se refere a métodos que capturam dados abertos através da discussão. As ferramentas comuns incluem entrevistas telefônicas, grupos focais (online ou presencial) e fóruns de discussão assíncronos.
Leitura adicional
O Guia Ultimate para Pesquisas Online: DOS e NÃO que você não pode ignorar
Opções de tempo para abordagens de métodos mistos
Depois de decidir sobre uma abordagem de métodos mistos, há algumas opções a serem consideradas sobre o momento de cada fase:
- Quantitativo seguido de qualitativo
- Qualitativo seguido de quantitativo
- Qualitativo e quantitativo simultâneo
Vamos explorar os benefícios de cada um.
-
Quantitativo seguido de qualitativo
Se você tiver um bom entendimento da área de assunto e pode gerar possíveis opções de resposta para perguntas fechadas, poderá iniciar o projeto com pesquisas quantitativas. Isso permite que a fase qualitativa tenha como alvo temas interessantes e explique quaisquer descobertas inesperadas. Por exemplo, se uma necessidade específica do cliente foi classificada como mais importante na fase quantitativa, a fase qualitativa poderia explorar por que essa necessidade é tão crítica e como os clientes atualmente buscam suporte.
-
Qualitativo seguido de quantitativo
Se você estiver em um estágio anterior em sua compreensão de um tópico, a pesquisa qualitativa pode ser um ótimo começo para explorar o assunto com mais detalhes e desenvolver seu conhecimento. A fase quantitativa pode então validar alguns dos principais temas identificados na fase qualitativa com um grupo maior e procurar diferenças entre os subgrupos. A pesquisa qualitativa também pode ajudar a moldar as perguntas e responder opções para a fase quantitativa.
-
Qualitativo e quantitativo simultâneo
Através de métodos ágeis, é possível que os métodos qualitativos e quantitativos se informe se conduzirem simultaneamente, embora isso geralmente envolva ajustes menores, em vez de alterar fundamentalmente os objetivos. A principal vantagem dessa abordagem é a eficiência do tempo, especialmente se você precisar do projeto completo concluído em uma escala de tempo relativamente curta. Também pode oferecer eficiências de custos em termos de análise, pois ambos os transportes de trabalho podem ser analisados simultaneamente.
Leitura adicional
Abordando o problema com a qualidade dos dados na pesquisa B2B
Conclusão
A utilização de uma combinação de métodos qualitativos e quantitativos no mesmo projeto pode ser altamente eficaz para equilibrar informações detalhadas com validação entre um grupo maior. Seu nível atual de entendimento de um tópico e as escalas de tempo necessárias desempenham um papel fundamental na determinação de como estruturar as fases para obter os melhores resultados.
Para obter mais informações sobre como a pesquisa de mercado de métodos mistos pode apoiar suas metas de negócios, entre em contato para uma discussão informal.
Para discutir como nossos programas de Insights personalizados podem ajudar a resolver seus desafios de negócios específicos, entrar em contato e uma das equipes ficará feliz em ajudar.
